গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ace97 ("আমরা", "আমাদের") ace97.pro-তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে তা তুলে ধরে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে ace97.pro অ্যাক্সেস করা সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা স্বীকার করি যে আমাদের খেলোয়াড়রা আমাদের উপর সংবেদনশীল তথ্য দিয়ে আস্থা রাখেন, এবং আমরা সেই দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের গেমিং ও স্পোর্টসবুক সেবা কার্যকরভাবে প্রদান করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে চলতে, ace97 নিচের বিভাগগুলির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর সহ যোগাযোগের বিবরণ।
• পেমেন্ট ও লেনদেনের ডেটা যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ওয়ালেট আইডি এবং BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি সহ KYC নথিপত্র।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা

আপনি যখন ace97.pro ব্রাউজ করেন, কুকি এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সহায়তা করে:

• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময় এবং সাইটের মধ্যে নেভিগেশন পথ।
• রেফারিং URL এবং সার্চ কোয়েরি যা আপনাকে ace97.pro-এ নিয়ে এসেছে।
• শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত ডিবাগিংয়ের জন্য ব্যবহৃত ক্র্যাশ রিপোর্ট এবং ত্রুটি লগ।
• সামগ্রিক বিশ্লেষণ ডেটা যা আপনাকে পৃথকভাবে শনাক্ত করতে পারে না।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ace97 শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। সেবা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে আমরা অতিরিক্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে জড়িত নই।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রমাণীকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং এবং প্রতারণা-বিরোধী প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন বা গেমের সুপারিশ করা।
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল অফার জানানো।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ace97 প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে নিচের আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ যা সকল ব্যবহারকারীর উপকার করে।
• সম্মতি — যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পেতে সম্মত হয়েছেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের সাথে সামঞ্জস্য।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

ace97 তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত, প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• শুধুমাত্র লেনদেন সহজ করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• গেম কন্টেন্ট সরবরাহের জন্য প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী।
• অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণের উদ্দেশ্যে পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যেখানে প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা আমাদের তা করতে বাধ্য করা হয়।

৬. ডেটা ধারণ

ace97 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য এবং প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে।

• অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অডিটের উদ্দেশ্যে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ মানদণ্ড মেনে লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।
• আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা বা আমাদের মেইলিং তালিকা থেকে অপসারণের অনুরোধ না করা পর্যন্ত মার্কেটিং পছন্দ সংরক্ষণ করা হয়।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace97.pro আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তাকারী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি ace97.pro-এর মূল কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় — ব্যবহারকারীর লগইন সেশন, গেম লোডিং এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ। সেবা উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

বিশ্লেষণ ও কর্মক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলি ace97.pro-এর সাথে দর্শনার্থীরা কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে সামগ্রিক, বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। ডেটা আমাদের বাংলাদেশ জুড়ে ব্যবহৃত মোবাইল নেটওয়ার্কে লোড পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করে বিশ্লেষণ কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

ace97 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিযুক্ত করে।

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
• আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সমস্ত অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালের জন্য নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং সল্টিং।
• স্বাধীন প্রযুক্তিগত দল দ্বারা পরিচালিত নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।

৯. আপনার অধিকার

ace97-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলি রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চালিয়ে যাওয়ার কোনো বৈধ কারণ নেই সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — পূর্ববর্তী বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করুন।

১০. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

ace97 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা প্রয়োগ করি।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের বলে চিহ্নিত অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা হবে।
• যে অভিভাবক বা গার্ডিয়ানরা সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ace97 অ্যাক্সেস করেছে তাদের বিলম্ব না করে [email protected]এ যোগাযোগ করা উচিত।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী এবং গেম প্ল্যাটফর্ম অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করে। যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, ace97 নিশ্চিত করে যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ace97 আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ace97.pro-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ace97 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। ace97 ন্যায্য খেলা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।

ace97 ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড় — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে — এই আস্থার সাথে তাদের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করার যোগ্য যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে, নিরাপদে এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হচ্ছে।